» Правила обслуживания клиентов в Алматы, Казахстан. Салон Красоты Эрмитаж.

Правила обслуживания клиентов

1.Окончательную стоимость услуги определяет специалист в зависимости от сложности работы.

2.При опоздании клиента более чем на 15 минут администрация вправе отказать клиенту в предоставлении услуг.

3.Администрация вправе отказать клиенту в праве предварительной записи на оказание услуг по следующим причинам: — при неявке клиента после предварительной записи 3 и более раза — при опозданиях клиента для оказания услуги 3 и более раза.

4.При записи клиента, на время выходящее за рамки рабочего дня, к стоимости услуги по прейскуранту прибавляется 20 % /наценка за сверхурочные работы/.

5.Администрация вправе отказать клиенту в предоставление услуг по определенным причинам /подозрение на инфекционное заболевание, инфекция кожных и ногтевых покровов, педикулез, состояние алкогольного и наркотического опьянения, явные признаки нарушения психологического состояния клиента.

6.При записи в предпраздничные дни администрация вправе потребовать залоговую стоимость услуги в размере 50 %. В случае неявки или опоздания клиента более чем на 15 минут залоговая стоимость услуги не возвращается. Возврат залоговой стоимости услуги возвращается клиенту только случае, если клиент сообщил о своем решении отменить услугу за 2-е суток /48 часов/.

7.На выполнение сложных косметологических услуг обязательно заполняется информационное соглашение.

8.Лицам, не достигшим 16 лет, сложные косметологические услуги /пирсинг, татуаж, татуировки и т.д./ предоставляются только с письменного разрешения родителей; лиц, являющимися опекунами или при личном их присутствии.

9.Все претензии на выполненные работы, согласно юридическим требованиям, принимаются администрацией только в письменном виде на имя руководителя салона. Деньги за выполненные услуги — не возвращаются. При подтверждении претензии клиенту предоставляется право повторного обслуживания за счет центра естественной красоты «Эрмитаж».

10.В помещениях центра красоты «Эрмитаж» запрещено курить, распивать спиртные напитки и употреблять наркотические вещества.